Aktuális információk
Tisztelt Fogyasztóink!
A Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata 2021.04.12-től a Bem utca 24. sz. alatt teljes munkarendben rendelkezésükre áll.
hétfő, kedd, szerda : 7.00-15.00
csütörtök: 7.00-19.00
péntek: 7.00-14.00
Az Önök és kollégáink védelme érdekében az ügyféltérben a szájmaszk viselése kötelező.
Az ügyféltérben egy ügyintézőnél egy ügyfél tartózkodhat; várakozási lehetőség az ügyfélszolgálat bejárata előtti szabad területen lehetséges.
Felhívjuk figyelmüket, hogy telefonos (06-72-582-119) és online ügyintézési felületeink (www.komloieromu.hu) továbbra is folyamatosan rendelkezésre állnak.
Ünnepi Nyitva tartás
Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy társaságunk ügyfélszolgálatának ünnepi nyitva tartása a következő:
- március 28. (csütörtök) 7,00—12,00 óra
- március 29. – április 01. (péntek-szombat-vasárnap-hétfő) ZÁRVA
Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy a műszaki hibabejelentő vonalunk a 72/582-119 számon 0-24 óra között hívható az ünnepek alatt is.
Kellemes húsvéti ünnepeket kívánunk minden kedves Ügyfelünknek!
Tisztelt Fogyasztóink!
A Komlói Fűtőerőmű Zrt. 2024-től megújítja a számlázási rendszerét. Ehhez szükségessé vált, hogy egy jelentős informatikai fejlesztést valósítsunk meg, amelynek köszönhetően a korábban használt rendszereinket egy integrált vállalatirányítási rendszerre cseréljük. Az elmúlt évben előkészültünk erre a váltásra és most 2024. januárban el is indítjuk. Egy ilyen léptékű változás természetszerűen azt is jelenti , hogy a bevezetés időszakában találkozunk rendkívüli helyzetekkel. Ezek között vannak olyanok is, amelyek díjfizetőinket is érintik, mert a 2024 évi számlákat már az új rendszerben készítjük.
Mi az, ami Önt érinti mindebből 2024. január-februárban?
- A 2024. januárban kiállított számla csak a 2023. decemberi hő- és vízfelmelegítés díját tartalmazza.
- A 2024. februárban kiállításra kerülő számla a 2024. januári és februári alapíjat, valamint a januári hő- és vízfelmelegítés díját fogja tartalmazni.
- Online ügyfélszolgálatunk néhány napig január közepén nem lesz elérhető. A számlák befizetésére az online ügyfélszolgálaton 2024. január 22-től lesz lehetőség.
Az elmúlt évben mindent megtettünk annak érdekében, hogy ez a számunkra nagyon jelentős változás a lehető legkevésbé érintse ügyfeleinket. Ennek keretében ügyfélszolgálati kollégáinkat is felkészítettük az új rendszer használatára akik továbbra is készséggel állnak rendelkezésére.
A továbbiakban is tájékoztatni fogjuk Önt minden előre látható rendkívüli helyzetről, bízva abban, hogy ezekkel segítségére tudunk lenni.
Köszönjük, hogy a következő hónapokban együttműködésével, megértésével támogatja a Komlói Fűtőerőmű Zrt.-nél az új rendszer mielőbbi sikeres alkalmazását.
Komlói Fűtőerőmű Zrt.